空调保修期是多久 商用空调保修期是多久
飞利浦在其空调产品的“保修”与“包修”之间的微妙差别,引发了广泛关注。这两者看似相似,实则大相径庭。
飞利浦空调的消失踪影
“保修”与“包修”的区别
更重要的是,飞利浦官网上的空调产品普遍标示为“保修”而非“包修”,这两个词虽然相似,但其涵义却截然不同。
律师进一步解释,包修的责任较重,通常包括所有修理费用,而保修则可能要求用户承担一些费用,包括服务费和配件费。在飞利浦空调的12年政策中,虽然工作人员表示“自然老化”的部件会免费更换,但具体的维修是否免费、清洗加氟等服务是否收费,仍需咨询当地经销商。
行业专家指出,尽管企业在包修和保修的用词上可能存在不规范现象,但实际的免费维修和换货对企业而言并不困难。空调的质量问题发生率相对较低,知名品牌的退换货成本几乎可以忽略不计。企业通过类似的长时间质保政策来提升品牌形象,展示对产品质量的信心。
飞利浦的转型
无论如何,12年包修的宣传让飞利浦空调再度成为公众关注的焦点。虽然飞利浦在个人护理小家电如电动剃须刀、电动牙刷领域表现出色,但在空调和整个白色家电领域,飞利浦显然难以与本土品牌竞争。
根据各家机构统计数据,格力、美的、海尔、奥克斯和TCL一直稳居市场前五名。格力和美的在市场上几乎平分秋色,各占30%左右的份额,海尔约占10%,奥克斯和TCL约占4%至6%。新兴企业如小米也通过AIoT技术进入空调市场,占据了一席之地。
飞利浦虽然曾涉足白电市场,但在激烈的竞争下,公司于2021年将家用电器业务出售给了高瓴资本,交易金额约37亿欧元。高瓴资本也是格力电器的大股东。
资深品牌专家邢子涛表示,对于飞利浦来说,传统家电业务已不再是增长点,而是负担。相较于电动剃须刀和电动牙刷等增长迅速的领域,传统家电未能为飞利浦带来新的增长空间。
飞利浦,这一源自19世纪末的老品牌,如今更愿意将“科技与健康结合”作为新的宣传方向。电动牙刷、电动剃须刀以及养生壶等产品登上了其官网首页,而空调业务则逐渐淡出了人们的视野。