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为了进一步提升快递行业服务质量和规范化管理，市场监管总局（国家标准委）于1月15日召开新闻发布会，宣布即将实施五项新的快递业国家标准。这些标准涵盖了快递服务、包装材料和计费方式等多个方面。

这些新标准的发布正值我国快递业务量从“年均百亿”跃升至“月均百亿”的关键时期。为了促进邮政行业的健康发展，推动绿色低碳的快递服务，市场监管总局（国家标准委）此次发布了包括《快递包装重金属与特定物质限量》、《快递服务》、《快递循环包装箱》等五项国家标准。

在新标准中，快递服务的时限得到了更为细致的规定。例如，

同一城市城区内的快递服务时限最迟不超过24小时，而其他同城快递则不超过48小时

；省际及省内异地快递的时限则限制在72小时以内。寄件地或收件地若位于乡镇或城区外，快递服务的时限可适当延长，但延长时间应控制在48小时之内。

新版《快递服务》标准还对快递包装提出了更严格的绿色要求。特别是鼓励使用可循环的包装材料，如可循环封套、包装箱和包装袋，减少甚至禁止一次性不可降解的塑料包装袋、胶带和编织袋的使用。快递服务站也应配备包装回收装置，以便更好地支持环保。

为了保护用户隐私，新标准也作出了明确规定。快递服务提供者在采集用户信息时，应仅限于实现服务所需的最小信息范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息以及身份证信息等，避免过度收集个人信息。与此

快递电子运单上的用户个人信息应采取措施不显示完整信息

，以保护用户隐私。

对于快件的计费，新标准也做出了重要调整。计费重量将以千克为单位，并保留小数点后至少一位，以确保计费更加科学合理。快递服务主体需使用秤和卷尺等计量工具，准确测量快件的实际重量和体积重量，以确定最终的计费重量。

新版标准还关注了快递员的工作条件和权益。例如，规定快递员的工作量和劳动强度应按照行业劳动定员定额要求进行科学合理的安排；为快递员配备必要的劳动安全卫生设施和防护用品，并在恶劣天气等特殊情况下制定劳动保护措施，改善他们的生产生活条件。

据悉，这些新的《快递服务》国家标准将于4月1日正式实施。到2023年底，现行的快递绿色包装国家标准和行业标准已达到26项，覆盖了包括快递封套、包装袋、包装箱、电子运单、胶带、填充材料以及集装容器等主要快递包装用品。

监制：刘昊