宽带连接错误678:诊断、原因及修复方法


晚上下班回到家,打开电脑玩游戏,如果此时出现“错误 691:由于域上的用户名和或密码无效而拒绝访问”,想必心里会很沮丧。尤其是对于那些平时工作繁忙,好不容易抽出时间想要放松一下的人来说,真是让人心烦气躁!只有使用宽带拨号上网的用户才会遇到这个问题,使用局域网并直接连接网线的用户则无需担心。

接下来,我们将对宽带连接错误代码进行详细讲解!

宽带连接错误678

今天小编整理了以下宽带连接错误代码:691,635,623,678,645,720,721,769,718,619,676,815以及它们的解决方法和原因,建议收藏起来,下次遇到问题时可以随时查阅,轻松解决!

一、错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)或错误635(未知错误)

处理流程如下:

(1)用户名密码填写错误

(2)如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重新创建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考户重新):

如果重新安装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”;

如果重新安装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

从广义上讲,错误691有三种可能原因:1:域上用户名出错,(用户名或密码输入错误)。2:服务器无响应,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。3:电话或宽带欠费。

错误691的具体原因:

1.电信限制了您的帐号使用数目,例如您的帐户仅限4人使用,而您现在有4人同时使用,那么您就会遇到错误691。

2.您在使用完宽带后没有断开连接,至少在服务器端仍处于连接状态,认为您还在使用中,类似于上述情况,因此会产生错误691。

建议:每次关机前,在宽带连接上右键,选择“断开”。

遇到错误691后,不要一直尝试拨号,耐心等待几分钟再尝试。如果这种情况频繁发生,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)并告知工作人员您的电脑出现错误691无法上网,工作人员会询问您的“宽带编号”,您只需提供您的帐户即可。然后,工作人员会寻找相关人员为您解决问题,一般会很快处理完毕。

宽带连接错误678

二、错误623(找不到电话薄项目)

处理流程如下:

步骤一:检查是否存在防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议退出

(1)退出防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,“用户软件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤二:指导用户检查网卡状态并拔插网线:

(1)如果故障解决,故障原因为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤三:在条件具备的情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及,再重新后:

(1)如果故障解决,为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤四:以上处理均无效或无法做简单的配合操作时,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告

三、宽带连接错误678(远程计算机没响应)

处理流程如下:

步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出

(1)退出防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:

(1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤四:在条件具备的情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:

(1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;

步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:

(1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;

(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

四、错误645(拨号软件文件受损造成,常见于XP系统)

处理流程如下:

步骤一:在条件具备的情况下(用户有拨号软件),建议重新装拨号软件:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧,则建议用户找电脑公司维修电脑系统,故障原因为“用户软件问题”;。

步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

五、错误720(现象常见于XP系统)

一般情况下,重新启动系统后多次拨号,百分之九十都可以解决问题,处理流程如下:

步骤一:建议将系统重新启动后再重新拨号上网:

(1)如果故障解决,故障原因无

(2)如果故障依旧,则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装,重装后及时关闭系统自己更新功能。

步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

六、错误721(远程计算机没有响应)

此现象通常是USB接口Modem故障代码,可依据以下步骤进行处理:

步骤一:判断MODEM信号灯是否同步,信号灯同步参照步骤二,信号灯不同步参照步骤三、四、五。

常见问题及解决方法

1. 输入帐号或密码错误

在输入帐号或密码时出现错误,请检查输入内容并重新输入。

2. 帐号已过期

若帐号已过期,请访问“IP综合系统”查询帐号到期情况。

3. 帐号卡在网上

此问题一般由用户断开网络连接时未正确操作或异常吊线导致。请让用户将调制解调器和电脑电源关闭至少 10 分钟以上,然后重新连接。

4. 帐号被盗

若帐号被盗,请联系互联网项目部进行解决。
网络连接错误代码

(2)错误代码 676

此错误属于机房设备问题,可以让用户连续多次拨号即可登录。

(3)错误代码 720

此错误属于调制解调器驱动设置不正确,主要为 VPI 和 VCI 参数值设置不正确(万州铁通为 0/35)或需要重新启动电脑。

(4)错误 769

此错误是由用户禁用或停用本地连接导致,主要出现在以太网猫用户中。属于用户断开网络连接时错误断开网卡连接,导致网卡禁用。可在“本地连接”中启用网卡解决。

(5)错误 678

此错误通常由调制解调器指示灯不正常导致,调制解调器上的 Link 指示灯闪烁(少数调制解调器上的 Link 指示灯英文标识为 Showtime)。可参照 Link 不上的故障处理或让用户检查自身的防火墙。如果调制解调器指示灯正常,则故障原因是电脑无法与调制解调器建立连接。解决方案是重启调制解调器,如果仍然不行,建议重装系统。此问题通常会长期出现。

(6)错误 815

此错误经常出现在 Windows Vista Home Basic 系统中,是网络端口问题。由网络供应商的网络断口连接性能和连接字段值不正确引起,与系统无关。