宽带651错误全面解决指南


宽带连接常见错误代码故障排除

宽带651错误解决方法
错误代码 651
错误描述:调制解调器或其他连接设备报告错误,指定端口未找到。
解决方案:
1. 检查“网络和拨号连接”配置与远程访问记事簿文件是否一致。重新配置连接或删除并重新创建。
2. 打开`\windows\system32\logfiles\wmi\RtBackup`文件,授予管理员权限并重启计算机。
3. 删除`wmi`文件夹中`.etl`文件,包括`RtBackup`文件夹中的文件。
4. 禁用本地连接,关机,拔下调制解调器插头,等待 2 分钟后重新插上,开机。
5. 复制文件`c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys`替换计算机中的同名文件。
错误代码 691/635
错误描述:
691:由于域上用户名或密码无效而拒绝访问
635:未知错误
解决方案:
1. 检查用户名和密码是否正确。
2. 如果用户名和密码正确,请重建拨号软件。
3. 如果仍然无法解决,请拨打客服电话:10000(电信)/ 10060(网通)/ 10050(铁通)。
错误代码 623
错误描述:找不到电话簿项目。
解决方案:
1. 退出防火墙或 3721 上网助手等软件。
2. 检查网卡状态并拔插网线。
3. 删除并重新安装拨号软件。
4. 如果以上方法都不行,请拨打客服电话进行障碍申告。
错误代码 678
错误描述:远程计算机没有响应。
解决方案:
1. 检查调制解调器信号灯是否正常。
2. 退出防火墙或 3721 上网助手等软件。
3. 检查网卡状态并拔插网线。
4. 删除拨号软件后重新安装网卡驱动并安装拨号软件。
5. 检查电话线是否可用,分离器是否连接正确。
6. 如果以上方法都无效,请拨打客服电话进行障碍申告。
错误代码 645
错误描述:拨号软件文件受损。
解决方案:
1. 重新安装拨号软件。
2. 如果仍然无法解决,请拨打客服电话进行障碍申告。
错误代码 720
错误描述:重新启动后可能解决。
解决方案:
1. 重新启动计算机并重新拨号。
2. 如果仍然无法解决,还原系统或重装系统,并关闭自动更新功能。
3. 如果以上方法都无效,请拨打客服电话进行障碍申告。
错误代码 721
错误描述:USB 接口调制解调器故障。
解决方案:
1. 检查调制解调器信号灯是否同步。
2. 检查电话线是否可用,分离器是否连接正确。
3. 如果以上方法都无效,请拨打客服电话进行障碍申告。
错误代码 718
错误描述:用户端问题较少见。
解决方案:
1. 重新启动计算机并拨号。
2. 如果仍然无法解决,请拨打客服电话进行障碍申告。

(2)故障依旧或操作有困难,可联系客服(10000 电信/10060 网通/10050 铁通)

宽带连接错误 734(PPP 链接控制协议被终止)/735(请求的地址被服务器拒绝)

  • 建议重启电脑
  • 可能有拨号软件故障,建议重装,常见于 XP 系统自带拨号
  • 若上述方法无效或操作困难,请拨打客服电话

宽带连接错误 769

  • 错误 769:无法连接到指定目标
  • 问题:电脑网络设备有问题
  • 解决方案:
    1. 打开“我的电脑”→“控制面板”→“网络连接”,检查本地连接是否禁用,若禁用,双击启用即可
    2. 若无本地连接,可能是网卡问题,请联系电脑供应商或自行检查,通常禁用后启用即可解决

宽带连接错误 769 产生原因及解决方案

宽带连接错误 769 产生原因:

  • 网络电缆已断开
  • 调制解调器已禁用
  • 调制解调器驱动程序已损坏
  • 计算机上有妨碍连接的间谍软件
  • Winsock 需要修复
  • 第三方防火墙软件阻止了连接

解决方案:

  1. 检查网络电缆是否连接
  2. 启用网络适配器
  3. 重置调制解调器
  4. 卸载、重新安装调制解调器和驱动程序
  5. 创建新的 DSL 或电缆连接
  6. 修复 Winsock 和 TCP/IP
  7. 卸载第三方防火墙

百度百科上的错误代码:

  • 错误代码 718、619、691:帐号密码问题
    • A、重新输入帐号、密码
    • B、检查帐号是否到期
    • C、帐号卡在网上:可关闭猫和电脑电源 10 分钟以上再连接
    • D、联系互联网项目部解决帐号被盗
  • 错误代码 676:机房设备问题,可尝试多拨几次
  • 错误代码 720:MODEM 驱动设置不正确,可重新启动电脑或检查 vpi、vci 值
  • 错误 769:(参见上文)
  • 错误 678:
    • 禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡),再打开 ADSL MODEM
    • 卸载网卡驱动,重装网卡驱动
    • 确认端口
    • 可能与 MODEM 故障、路由器故障、电话欠费或 MODEM 供电不足有关
  • 错误 815:与网络端口相关,可能是网络供应商或系统设置
  • 错误 678:
    • 检查 ADSL MODEM 拨号是否正常
    • 禁用、启用本地连接(网卡)
    • 重新启动计算机或重新安装网卡驱动
    • 卸载、重装拨号连接
    • 检查网卡灯是否亮,尝试 ADSL MODEM reset

11. 故障代码 678

症状:
虽然 ADSL 调制解调器表面正常运行,但无法建立连接。
原因:
ADSL 调制解调器设备损坏。
解决方法:
排除故障原因,如有必要,请更换新的 ADSL 调制解调器。本文作者曾遇到类似问题,最终更换调制解调器后问题得到解决。