我的营销

对于互联网，看得见摸不着，当用户来到你的网站之后看上了你的产品，他凭什么付钱给你来购买你的产品？阻碍中国网购发展的重要一条因素是“网民对互联网的不信任”，那么也就是一个成功的电子商务网站必先博得访客的信任才有下一步的产品的订单，销售等。

下面白雪山列举出从网站页面上提高访客信任度的一些个要点，提高访客对网站的信任度，也增加搜索引擎对网站的信任度。

1.网站打开速度
NO，打开个网站和蚂蚁一样慢，谁还有兴趣看下去呢？除非你的产品是绝无仅有，仅此一家的，但是以目前国内的情况貌似还没人能做到。又或者访客是直接冲着你的品牌(特定产品/内容)过来的，这样稍微可以忍受你的打开速度。

2.关于我们 - 联系我们 - 版权声明 - 服务条款
可以说这点是必须存在，因为多数网站都在底部有这一栏，那么你要是不加那么多疑的访客会觉得不妥。就像大家都穿内裤，你不能不穿，你不穿别人会觉得很奇怪。

3.详细联系方式
这是访客会参考的，有产品疑问或者购前咨询多数人会先找到联系方式，其中包括必要“联系地址，联系单位名称，联系人，联系电话，传真，E-mail，QQ，旺旺，MSN”
不是每项都是必须的，这些是联系大全。
联系地址：应该详细，“南京市和燕路251号金港大厦B座1403室”比“南京市和燕路251号”要好多了，因为详细可以获得更多信任。
联系单位：公司的话应该写清公司的全称，很多网民会去查的，切勿写虚假的公司名称和有错别字的公司名称。个人的话建议用名字就可以了。
联系人：XXX先生 or XXX小姐 (不觉得看起来更有档次吗？)
联系电话：建议用400和800. 因为这些不是常用的家庭电话，400和800电话给一般人而言更高档次。（永远的道理，不是大众都有的，一定给人有不一样的感觉）
传真：最好附上传真(同理，大家都有，你不能没有)，如果自己实在没有传真，就写个假的吧。相信我，传真对于一般不是大型的网站是用不到的。
E-mail：这个可有可无，但是最好附上(大家都有，你不能没有)
QQ：一般QQ用于电子商务站的在线客户，可有可无。
旺旺：可淘宝和阿里巴巴接边的最好都搞上。其他站可有可无。
MSN：一般多用于个人博客或者在线客服. (不觉得MSN很有层次吗？)

4.漂亮的LOGO
喂，连自己的脸都设计得乱七八糟，很难想象你很正规。我调查过一些朋友，他们对于logo很丑的网站的感觉是“这个网站的网页设计，不专业”. 兄弟因为个小小的logo败了名声啊.

5.网站版面
兄弟，现在是2009年了，可千万别整个04年和05年流行的版面。另外网站的代码要绝对正错，如果出错的话浏览器的状态栏下有个黄色小图标，看起来很不舒服的哦。

6.合作伙伴
这个一般多在商业站点有出现。如果你的合作伙伴栏里有一些知名的大网站，那么是不是可以博得更多信任呢？

7.友情链接
虽然这个是SEO方面干的事情，但是一般网民可没这个概念，他们会认为友情链接就是这两个网站有合作关系的。所以可以主动链接到一些同行大站过去，切勿链接到不干净的站点(同流合污)

8.FAQs
一般FAQ集成一些常见的网站问答，一个专业的站点怎能缺少呢？

9.内容更新速度
一个网站如果内容1个月才更新一次，你会怎么想？(这个网站没人在维护吗？)

10.公司照片
人家来到你的网站，你的网站就是你的门面，你可以在你的门面上贴上的全家福，还有屋内的照片，让别人站在门口就知道你们里面的实实在在。
所以公司员工照片，公司办公环境，工作照片，仓促图片均是必备的。(唉，凡客和京东这些好像没有啊？  他们有钱，品牌和信任度在其他方面已经出来了。)

11.营业执照
打着公司的旗号，营业执照都不给人看，这不妥吧？  给个位置，让营业执照给访客瞧瞧吧，百利而无一害。

12.备案
我曾经看过一个访客加了我们客服，然后问“你们的备案号怎么查不到啊？是错误的”...当时公司的备案号是用图片展示出来的，该访客将粤字看成南字了。对于一般网民来说，备案他们是比较重视的，他们认为备案是经过正规程序的，有备案号的比较安全。

13.留言板
很多网站没有留言板，或者留言板被冷落。其实很多人是很关注留言板的，留言板反应出一个网站的状态和用户的感受，建议用留言板的每天花几分钟自己写几条留言来充数都好过冷清在那

14.用户评论
调查发现，多数消费者在购买一件商品时更相信别人的言论。并且一件商品评论多，说明商品的热度高，更容易激起消费者的购买欲和信任(用户评论所反应出来的情况很多)。

15.广告
别放太多弹窗和漂浮广告，别放太多擦边广告。(见过用户体验好的站放弹窗和漂浮广告了么？，访客可不是业内人士，他们只会怨言“靠，这站的广告真多，真烦人。”)

16.产品使用案例
访客有必要知道有哪些人购买了你的产品，然后使用之后的感受，心得之类的。

17.信任/认证图标
啥支付宝信任，支付宝特约，瑞星安全认证，315信任的图片，合理在底部排成一排。（要记得访客不是专家，这些东西是非常有用的。）

18.有效链接
别太多错误页和打不开。确保每个页面都能顺利打开。

19.举办活动
经常举办活动和促销优惠等，

20.完善售后说明
说明售后条款和服务等。让访客感觉购买了产品是有保障的。

当然还有很多方法，网站信任度不是一下就可以产生的，要记得访客在购买产品前可是很喜欢看小细节的。做好细节的，站在用户的角度看网站，相信大家都能比较顺利的做好这个“销售工具”。