线上线下相结合的营销模式(六步打通线上线下零售体系)


零售主要分为线上零售和线下零售,从各自单一的功能作用来看,都有各自优缺势;

然而,伴随着新零售时代的到来,线上线下全零售的体系布局的出现,一切都在为实体店增加新的销售渠道,帮助实体店带来新的发展路径。

对于实体店而言,在销售布局方面,实行线上线下相结合的全零售体系不仅是扩大营销力度,增强品牌影响力的重要途径,同时线上线下相结合,也是帮助实体店长久、可持续发展的重要策略。

线上线下相结合的营销模式(六步打通线上线下零售体系)

1.全零售布局:增加销售路径

销售,顾名思义,就是要把东西卖出去。不管怎样,想要把生意做好,知道如何将销售做好是实体店发展的关键。而想要做好销售,最重要的就是渠道。

有效增加销售路径,具体可以从以下几点来考虑:

(1)开展线上销售

品牌连锁门店其实不一定非要通过实体店来进行销售,除此之外,还可以通过开展品牌连锁门店的网上商店,自己做电商,开拓出线上销售这一条新的销售路径。

对于连锁实体店而言,无论过去有多么辉煌,但是在网络时代下,还是应该积极顺应潮流,拥抱线上零售,充分利用技术支持,涵盖更多的用户范围,从而保证自身更加持久的发展。

(2)开展微商销售

除了开网店,进行线上销售外,品牌连锁公司的全零售布局还可以增加微商销售这一销售路径,近两年来,微商成为很多品牌连锁公司一个重要的销售渠道。微商主要是企业或者个人基于社会化媒体开网上商店的新型电商,即移动社交电商。

2.所有渠道拥有统一品牌

品牌是一种无形的资产,它是店铺的形象,同时也是产品质量的保证。一个品牌承载的是消费者对这个品牌产品的认可和信任。因此,很多人在购买商品的时候,面对同类型的商品,往往都喜欢购买携带品牌标识、众人所知的商品。

那么,如何让品牌连锁公司的所有渠道拥有统一的品牌?

(1)整合渠道资源,加强渠道联系

想要让所有的渠道拥有统一的品牌,就需要连锁品牌将公司旗下的各种渠道资源,包括线下实体连锁门店、加盟店,线上的网上商店等大的渠道资源,以及微商、个人分销等比较小的渠道资源整合在一起。

(2)在所有渠道中树立统一品牌意识

品牌连锁公司要让所有的渠道拥有统一品牌,除了加强渠道之间的联系,平时还要在所有的渠道中都要树立一个统一品牌的意识。这就需要品牌连锁公司做到让所有的销售渠道和员工都为本品牌连锁公司的品牌感到自豪,成为同行业中的佼佼者。

3.区分优势产品,增强产品利润

品牌连锁公司想要将销售做得更好,获得更大的利润,就要学会销售产品。在对销售布局时,真正做到增强产品的利润,区分优势产品。

(1)给产品进行分级

想要做到区分优势产品,实体连锁门店可以给产品进行分级,也就是要给产品一个不一样的级数,以表现出优势产品。

比如,可以先在实体连锁门店中进行数据分析,根据消费者购买产品的数量,分析出哪种产品销售得最好,是优势产品。然后对优势产品和不是优势产品进行分级,以起到区分优势产品的作用。

(2)提升服务品质

对于品牌连锁公司来说,不管是实体连锁门店还是网上商店,产品都不光是卖给消费者生产出来的物件,也是消费者在这些地方购物时所感受到的服务。因此,将消费者所受到的服务当成产品进行区分是优势产品,提升服务品质,对于增加整个产品的利润也有很重要的作用。

线上线下相结合的营销模式(六步打通线上线下零售体系)

4.真正以消费者为中心

对于销售来说,消费者一直处于最顶端的位置,他们是为了生活需要购买、使用商品或者接受服务的一群人。

因此,对于任何一个商家来说,消费者都是他们需要去努力争取的,只有将产品卖给消费者商家才能够发挥产品存在的价值和意义。在品牌连锁公司中,不管是哪一种销售路径,想要将销售做好,就要先过了消费者这一关。

那么,如何才能做到真正以消费者为中心呢?

(1)了解市场,了解消费者

想要做到以消费者为中心来吸引消费者,首先就要做到了解市场,了解消费者。实体连锁门店要了解消费者的需求,了解市场的需求。比如,要知道消费者心里在想什么,消费者最喜欢的产品是什么以及研究市场的需求变化。

只有这样,品牌连锁门店才能够了解消费者想要什么,从而满足消费者的需求,做到以消费者为中心,让消费者可以在连锁门店购买到想要的东西。

(2)将服务转向更深层次

为消费者提供更高层次的服务是做到以消费者为中心重要的一环。一般来说,在实体连锁门店,要做到以消费者为中心,就是围绕着顾客转。

顾客走到哪儿,门店的员工就走到哪儿,为顾客提供服务。但是在现在的线上线下全零售体系构建中,想要做到真正以消费者为中心,就需要将服务转向更深的层次。

5.线上和线下的无缝对接

随着时代的进步,在互联网的快速发展下,信息的传输变得更加简便,也更加扁平化。自从新零售被提出后,在销售领域就发生了翻天覆地的变化,从原来的线下销售扩展到线上销售,由传统的、单一的销售模式演变为多元化、多渠道的销售模式。

具体做法可以从以下几点考虑:

(1)线上线下库存的无缝对接

库存是商店货物销售的保证,不管是品牌连锁门店还是网上商店,都有自己的库存系统在运转。

而想要让线上和线下的销售做到无缝对接,就需要将线上和线下的库存系统先进行无缝对接,打造出一个统一的线上线下库存系统。

(2)线上和线下多多交流,互相关注

原来一家品牌连锁公司的线下连锁门店和线上网上商店都只关注自家的销售情况,而不会去看别的渠道的销售情况。

而想让线上和线下做到无缝对接,就要让线下和线上之间多多交流,互相关注。

6.智能大数据重构实体店零售系统

随着互联网的全面普及,网络电商们利用智能大数据的资源快速发展,对传统的实体店形成了巨大的挑战。对于品牌连锁公司来说,面对这样巨大的压力,为了更好地生存下去,品牌连锁门店就必须转型。

要把传统的实体连锁门店从一个只是单纯销售产品的商店转变成一个销售服务,智能化,多样化的商业服务智能综合体。

而想要做到这点,就需要和电商一样运用智能大数据来重构实体店零售系统。

1、连锁门店要运用智能大数据来重构零售系统,让实体店也可以及时地知道消费者行为的变化,从中分析出要变化的销售策略。从而像网店一样运用大数据来提高销售效率或者减少销售成本。

想要做到这点,实体店自身就要做出改变。要提高实体店的科技水平,搭建智能大数据的平台。

2、智能大数据是现在品牌连锁公司摆脱电商的压力,重新振作必须具备的条件。品牌连锁公司只有对智能大数据进行销售布局,运用智能大数据重构实体店的零售系统,才能够吸引更多的消费者,为顾客提供更优质的服务,为构成线上和线下的全零售体系出一份力。