老客户营销方案(老客户留不住就得学这招)


需要把老客户直接抓在手里,然后用老客户做文章,我有一个做珠宝的学员说她每年都试图把这些老客户搞过来,尤其是我店庆日的时候,每年会搞店庆,把老客户邀约过来。但是很可惜,越大的客户,购买力越强的客户越不来。我说用积分卡,他说老师我从来没有积分卡,我说无中生有,你假装你有,什么叫假装你有呢?

老客户营销方案(老客户留不住就得学这招)

第一步你把最近三年在你家买过珠宝的人拉一个清单,消费最高的往前排,以此类推,做一个消费排名。

第二步,做一个话术邀约。话术邀约话术是什么呢?你看你是咱们老客户老会员了,因为你过去在咱家消费过多少多少钱,所以产生了多少积分。你就告诉这个老客户,这个积分有什么用呢?第一个会员日当天,我会有一个邀约的门票,这个门票就价值一千块钱,这个门票会有一个伴手礼。所以这个门票是收费的,但是你可以拿积分来兑换这个门票。说白了就是你不用花钱,这是第一个叫积分兑换门票。

第二个呢,这个店庆日的当天,我会有积分抽奖活动,百分之一百中奖,最大的奖是苹果,有苹果的ipad,有这个小米,华为,很多东西让你们抽奖,每多少积分抽一次奖。

第三个,店庆日当天会有一些限量版的珠宝可以拿这个积分抵扣这个珠宝,比如说原价多少钱?你能抵扣多少积分在这个珠宝上,可不可以?

第四个,如果你自己积分太多用不完,你还可以拿这个积分给你的好朋友,给你的闺蜜兑换门票,或者你把积分转赠给他,让他来用。

这套话术编完之后,接着第三步出来邀约客户来,无中生有,硬上积分。

他拉完清单之后可开心了,说老师,我发现两年多以前来我们家门店有一个女士,一次性买了八十多万的珠宝,什么概念?这绝对是一个超级有钱的土豪客户。但是这个客户在两年多以前买过一次珠宝,这两年多再都没有来过一次了,。也就意味着这个客户去了别人家。但是你知道吗?就是这个积分把这个老客户给激活了,这个老客户在店庆日当天来了,通过我们的操作,让他成功中了一部iphone 11手机。

有人说老师,那你还白送一部手机上的白拿了,对,人家花了八十多万买珠宝,几千块钱人家买部手机咋了?但是我们只不过是用抽奖的方式让他中奖而已。对一个有钱人而言,他抽奖自己发现买手机感觉一定要完全不一样,因为他觉得幸运,有点懵了。各位激活老客户要靠积分,所以你不要认为积分没有价值,是因为你没有注意积分的价值。