企业运营模式(中小企业服务平台运营现状及模式)


今年以来,国家出台一系列政策措施,放宽市场准入、实施减税降费、优化营商环境,助推中小企业发展。

为给予中小企业切实的帮助,国家出台相应政策建立各类综合平台及专业平台,互联互通、资源共享,共同形成覆盖全国的中小企业公共服务平台网络体系,加快推进中小企业服务体系和服务基础设施建设,促进中小企业又快又好发展,助力中小企业走向产业化规模经济之路。

目前,全国中小企业服务平台根据政府投入和市场参与的程度,大体可分为以下三种:

一是政府投入并直接参与运营的主导型发展模式。这种模式完全是政府建设运营,服务性质也都是公益性的。但由于政府部门没有结合市场化也运营,其运营者也大多是政府工作人员,缺乏专业的市场化运营理念与实操经验,在实际工作中存在与市场化连接不畅,企业使用率低,公共服务平台发展状况不理想甚至成为“摆设”的现象;

二是企业化运营模式。完全由民营企业主导运营。这种运营模式大多存在服务内容单一,难以形成规模化系统化企业服务体系。

第三种是政府提供资金投入、委托第三方运营管理的市场型模式。在政府的引导下,充分尊重市场规律,汇聚企业发展的各方资源,构建综合性的服务体系,为企业发展提供完善的一站式服务,更符合企业发展需求。

企业运营模式(中小企业服务平台运营现状及模式)

另外,从运行场景来看,还可以分为线下平台、线上平台以及线上线下相结合的平台。

线下平台主要是场景展示,以及一些服务机构的入驻形成现场办公,其主要功能就是展示和业务操作,没有结合互联网形成高效的服务体系,达不到为企业省时、省力、省心的效果。

线上平台是结合了展示及实用功能,结合大数据运用达到高效对接的目的。纯线上平台缺少了互动场景,客户体验仅限于线上,一些金融服务的实操也难以实现。

因此,通过线上线下相结合的方式进行平台建设和运营,平台才有活力,才会被多方接受并发挥作用。

线上平台的建设从用户习惯出发,注重平台粘性。充分发挥互联网的作用,满足金融服务交易的刚需并能显著提升平台多方工作效率。金融服务平台的核心是金融服务,互联网只是工具。物理平台的设计注重金融操作实务,同时要有平台聚集能力及日常交流的便利性,线下活动模块注重用户体验感及参与感。

“O2O+B2C”模式综合金融服务平台是在运营烟台金融服务中心、烟台市中小企业公共服务中心、烟台市非公有制经济金融服务平台、滨州产融综合服务中心、阳信普惠金融超市等平台的基础上,历经7年的运营实践总结开发的金融服务平台模式。通过线上与线下相结合,充分尊重市场规律,对各个模块都实行了标准化,具备可持续、可复制、可推广的特点。