能不能便宜点销售话?(顾客说“不要赠品,便宜点”,聪明销售这么回答)


“不要赠品,少点钱就行”面对这样的客户,销售如何回答不会错呢?

门店为了有业绩,会不断的搞促销,促进消费者来店。其中不乏买东西赠礼品的优惠措施来吸引客户。9与此同时,也面临顾客不想要赠品,想换其他的。

那么,我们应当如何应对呢?

能不能便宜点销售话?(顾客说“不要赠品,便宜点”,聪明销售这么回答)

一般的应对方法

(1)实在不好意思,赠品是固定,没办法兑换成现金使用。

(2)真的很抱歉,这是公司规定,我做不了主。

(3)要是可以,我肯定给你兑换了,所以,兑换不了

情景对话分析

1、错在哪儿?

>第一种说辞太过于直白,给人很不舒服的感觉。

>第二种说辞是把责任推给公司,另一方面,也是不利于公司形象。

>第三种说辞,更不可取,带有很强的拒绝抵抗的味道,很容易让顾客反感、惹恼。

2、如何转变思路?

对于客户的一些要求,我们不可直接拒绝,应站在客户的角度,理解客户的想法,让客户更愿意并接受。然后突出说明赠品的价值,客户会觉得赠品价值高,理解并促成销售。

如何正确应对

1、应对话术一:

您好,是这样子的,赠品是您购买产品额外赠送的,跟产品的价格没有关系,即便你不要赠品,价格也还是这些,所以,不要白不要。这个也是我们这边的一个福利。

2、应对话术二:

您好,我们这个赠品单买也要200多,现在我们这边就有再卖,你可以先看看,这个是您购买产品后额外赠送的,是不能够换成现金使用的。而且这个赠品也是不错的,你以后是绝对可以用到的。

3、应对话术三:

您好,实在不好意思,这个赠品是额外免费送的,这个跟产品价格一点关系没有。而且我们这款产品,不管是外观还是技术,都让你绝对用到,再加上免费赠送的,是非常的物有所值。

4、应对话术四:

您好,你看中的是我们的产品,赠品是其次的,最主要看好你相中的产品,你满意的产品好,才是重要的,看您,一定是有高质量生活的都市人,满足客户的虚荣心,让客户不好意思再在这上面做文章.

面对客户的需求,我们要学会灵活变通,不能认死理。其次要站在客户的角度,用委婉的语气跟客户沟通,让客户自己乐意接受。