加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)


随着能源市场竞争日益激烈,加油站对引流获客的需求越来越迫切,客户量是销量和销售额的基础,也是加油站的根基所在。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

在这样的需求下,引流平台应运而生,平台一方面以大流量C端车主用户为噱头吸引加油站入驻,另一方面以油价优惠为亮点吸引更多的C端车主用户注册。这类平台的搭建,看起来加油站获取了客户流量,车主用户实现了省钱目的,互利共赢。

但是时间久了加油站慢慢发现,事情并不简单。很多加油站在入驻平台后不久,就遇到了以下问题:

优惠不能完全给到车主

一些加油站在上线后偶然查看后台交易明细时,发现账实不符的情况,加油站让利金额与车主用户享受优惠不一致,如一笔200元的交易中,加油站后台显示让利35元,而车主用户只享受到30元的优惠,另外5元优惠的去向不言而喻。

成本增加引流效果不明显

加油站八成左右的客户仍然是原有客户,只有在加大优惠力度的时候,才能看到些效果,平台俨然成为线上的“传统价格战”新战场。

加油站客户被平台反引流

加油站原线下客户不断减少,很多会员客户纷纷通过平台注册账号享受更优惠的加油价格,加油站自身客户粘性和客单价严重降低。

无法真正获取平台引流客户

即使加油站通过平台引流获得一定的销量提升,但无法得知贡献这些销量的增量客户是谁,也无法获取第三方平台引流来的客户基本信息,更谈不上日后维护。

此前,平台承诺的只收取每笔订单固定比例的服务费,其实油站付出的成本远不止于此。

最终的结果是加油站钱花了,客户却越来越少了,效果和初衷截然相反。平台方在成功反引流加油站客户后,一方面有了更大的C端车主用户群体来吸引其他加油站入驻,另一方面在平台接入以车主用户为中心的其他业务,获得新的营收增长点。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

可见,加油站引流获客,方法非常重要,错的方法可能赔了夫人又折兵,对的方法才能事半功倍。

加油站的客户有不同的类型,对于不同的客户,在引流时有不同的方法和侧重点,当然也有相通的地方。今天,本文从加油站的散客、渠道客户以及大客户三种客户类型入手,分别讲解相应的引流获客方法。

一、散客的引流方法

关键词福利优惠

加油站的散客一般是指商圈内消费粘性弱的客户,这类客户通常受优惠活动的驱使性比较大,因此加油站抓住他们的核心就是:做让客户感觉非常占便宜的活动。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

如果加油站出于引流的目的做营销活动,那么在活动前,一定要做好商圈调研,以此来权衡活动成本,既保证活动有足够的吸引力,又不浪费成本,还能实现预期效果。

在营销活动宣传的过程中,通过公众号、企业微信、微信群或者地推等各种宣传渠道,一定要让客户感觉到参加活动是占便宜,这决定了活动期间能吸引的客户基数。比如S油站设置活动:新客户到店加油,加油消费满100元送100元、满200元送200元、满300元送300元,这里赠送的福利价值与客户加油消费金额相同,给客户一种0消费的暗示,会更具冲击力。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

同时还要给活动1-2天的发酵期,以员工转发活动效果宣传、客户互动参与分享或邀请朋友同享优惠等方式,通过社交圈传播,扩大活动影响范围。比如S油站在主体活动的基础上,增加裂变营销活动(推荐有礼、开宝箱等互动形式)让客户主动分享朋友圈/群聊,最高奖品可以设置得有吸引力一些(eg.高价值实物或者加油券),客户参与性会更高。

而上述所涉及到的赠送福利和奖品,加油站可灵活设置,建议以实物和优惠券等虚拟福利为主,可以为客户下次到站加油奠定基础,培养客户粘度。这里面也有很大的学问,日后小编整理一些福利赠送的优质案例分享给大家。

二、渠道客户的引流方法

关键词差异化

渠道客户是指网约车、出租车等社会车辆群体,这些客户可能并不属于加油站所在商圈,但是加油需求大,有一定的小群体特性,加油站可对其添加单独的标签,制定差异化营销策略。

加油站可使用智慧油客渠道认证功能,对不同渠道的客户提供不同的优惠福利,加油站客户可以社会车辆身份完成注册,并享受该渠道的专属福利。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

这种模式对车主用户来说与在第三方平台注册享受优惠一样,不过对加油站来说意义完全不同,因为渠道认证数据加油站可以自己掌握,没有被动流失客户的风险。

而且如果加油站曾被平台反向引流过,可以此功能将客户再次引流回来。将优惠直接送达车主用户,在投入相同成本的情况下,给客户更大的优惠,客户当然选择注册加油站渠道用户。

三、大客户的引流方法

关键词智慧管理

加油站大客户主要是指车队客户,体量大、消费高,对加油站来说非常重要。这类客户对油品质量和价格的考虑是一方面,但是还有很重要的一方面是管理上的智能化、数字化以及灵活性与安全性。

很多加油站不能为车队客户提供理想的车队卡管理系统,导致与大客户失之交臂。智慧油客车队卡管理系统解决了车队卡管理充值难、数据明细查询难、资金分配灵活性及时效性差、发票开具流程繁琐、跨时空账户管理成本高等问题,为加油站拿下车队大客户提供了巨大的优势。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

不过针对车队客户中的物流&运力企业车队,因其业务遍布全国,大多加油站因为体量有限,想与此类物流车队建立合作十分困难,而随着我国电商经济的带动,物流业务也日益繁荣,对车队的需求也在不断扩张,用油成本也在不断攀升,截止到2020年物流企业年用油消费已超10000亿。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

智慧油客为帮助加油站在这一巨大量级市场中占得一席之地,打造了加油站与物流企业合作解决方案,搭建数字化、透明化、去中间化的商业模式。

此模式辅助加油站满足物流企业对于用油管理数字化、智慧化的各种要求,从而帮助加油站发现对接商圈内的物流企业客户,并接入丰富的物流企业渠道资源,带来更多流动性物流车辆,逐渐形成加油站自属的高价值物流客户池,最终实现销量和销售额的突破。

加油站营销策划方案(加油站如何高效引流获客?)

加油站引流拓客切勿走进误区,客户数据和运营主动权要始终掌握在自己手中。对于不同类型的客户,使用不同的引流方案,才能事半功倍。