客户嫌贵的经典回答(客户说价格贵的常用应对话术)


一般的销售人员遇到客户对价格有异议,就马上降价,或者是不好意思,就是这个价。其实讨价还价对客户来说是一件做了不会错的事情,也是人的一种本能反应。下面汇总了常用的话术。其实这些话术的背后本质问题,就是想方设法去了解客户他真正关注的点是什么。

客户嫌贵的经典回答(客户说价格贵的常用应对话术)

客户说价格贵的常用应对话术汇总(一)

1.客户为什么一上来就会去问底价了

一般来说有二种情况

(1)就是想看看价格在不在我的预算范围之内。如果不在,浪费时间去了解产品的同时,还会因为预算不够让自己陷入尴尬。

(2)客户有可能已经了解过其它家产品,就是来进行对比,筛选出性价比最高的产品

应对策略:

可以先给这款产品的最低价格和配置来留住客户,如果最低的都无法接受,那就只能这样了,然后再进行价值的塑造,介绍价格更高的产品,他们的区别有哪些。

2.谁家便宜我跟谁签

一般来说,这种客户是很强势的,有很强的优越感,想进行对比。

应对策略:他强势,你越弱,就越吃亏。

应对策略一:这单要是单纯比价,我就不做了,不是我不想签,是真的拼不过,他们几家都拿我做标杆,说不定还会倒贴给你。

不过了,这行水还是比较深,毕竟我在这个行业七八年了,你要是信得过我,我可以帮您参考下,您考虑的那几家的产品,当然我不白帮忙,以后你有合适的预算机会再多关照我。

不管是谁,在这个行业您都需要小心这三个坑。

在这三个坑中,您最担心哪个方面了,再把客户的关注拖回到你的优势。

应对策略二:

如果他们真的能做到给您承诺的那些事,没有为了成交而夸张,或者偷换概念的话,我建议跟他们签,说实话,我现在真的不能确认他们能够做到。

但我建议为了保险,在后期签合同的过程中,要让他们跟我们一样,把这几个方面写进合同里,免得产生这样,那样的后果。

3.你们的价格比对手的贵不少啊?

应对策略一:产品价值塑造法

当你发现你的产品能满足客户的所有需求后,你就会兴奋地给客户展示完所有的价值,而不是针对客户的需求进行展示。没有在满足客户的需求后,保留一部分价值,这就导致了当客户对价格或者价值有顾虑时销售就会显得无能为力。

如果你把最重要的几个卖点一直捏在自己的手上,那么你就可以从容地应对了。所以在恰当的时机拿出最重要的卖点。

应对策略二:认同引导法

要认同对方觉得贵的合理,才让能让对方听你的,才能够引导对方认识到它贵有它贵的道理,它贵的值。有人觉得你贵,只是因为他觉得不值,只要他觉得值,他自然就不觉得贵,所以他要创造一个让他觉得产品有价值的这样一个机会。

比如,第一次接触这个产品的时候,我的想法也是和你一样的,包括很多第一次找我买的客户也是一样,觉得他特别贵,但后来我还是专门做了这项产品的代理,包括那些第一次购买的客户后来也给我介绍了很多客户找来买。你想知道为什么吗?(这样对方就很好奇了,就想了解这产品背后的逻辑,这样就到了你去证明这个产品价值的机会了)

当然在这个过程中,我们要对产品足够的了解,才可以有力回答客户提出的疑问,如果你不能正确、有力地回答客户的问题,那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此,销售需要对产品的优势了解得一清二楚。当客户进行比较性的提问时,销售员就可以用产品的长项去攻击对手的短项。就可以主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。

关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,可以看销售金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。

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