营销和销售的区别(营销和销售的本质区别是什么?)


营销是包含商业逻辑的全方位策略,而销售是执行营销策略的一种行为! 营销不是销售,不是传统意义上的"卖东西",不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会组织和管理的过程。它包括几个核心概念:

欲望和需求:人类除了维持生存的物品,还对娱乐、教育等有着相对强烈的欲望,并表现出强烈的爱好。

产品:人们靠产品满足自己的需求和欲望,所以产品是指任何能用来满足人们需求的东西,也包括服务,而服务也是一种产品。销售和营销的区别之一就是,营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上,销售是快速的让需求者作出决定。

营销和销售的区别(营销和销售的本质区别是什么?)

价值、成本和满意:综合考虑产品、服务,满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,满足这些条件,才能让需求者做出正确的选择。

交换、交易和关系:交换是一个过程而不是事件,由交换而达成交易的产生,而交易是过程的终结点,但是服务没有终点。为此,营销者要缩短交换过程,简单快速的达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此,营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求多方利益关系最大化。

市场:是各种不同需求的、现实的、潜在的顾客群,当然,还有更多的竞争对手。市场=人口+购买力+购买意愿-竞争对手。

市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会组织三者利益冲突上不同的观念。

从销售对的角度出发,如果按需求者自己额医院,需求者通常不会足量购买一个组织的产品,因此,有必要组织进行积极推销和大量促销活动,即达到销售数量和企业促销的投入成正比。

现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为:"当顾客步入商品陈列室,销售人员便开始揣摩来者的心思,如有一位顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会马上告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找上级领导商谈,把价格降得更低些。这位顾客等了几分钟,销售人员就满面春风地出来说:“领导起初不同意,但我好歹说服了他,”这样做的目的是为了激发顾客立即购买。

而营销观念是与销售观念大相径庭的。彼得·杜拉克说过:"某些推销工作总是重要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我售。"简单来说,营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段,企业利润是营销的结果而不是企业的目的。而销售只是执行营销策略的一个执行过程!